Tällä lomakkeella voit perua Koikkelan verkkokauppaan tekemäsi tilauksen. Lue tarkemmat ohjeet alta. Lisätietoa löytyy Koikkela Kustannuksen toimitusehdoista.
Kun olet lähettänyt lomakkeen, käsittelen peruutusasian ja laitan sinulle viestiä mahdollisimman nopeasti kertoen, miten tilauksen peruuttamisen kanssa kävi. Katso alta vaihtoehdot.
Ohjeet tilauksen peruutukseen – mitä voin perua?
Tilauksen voi perua vain fyysisten tuotteiden osalta (esim. fyysiset kirjat, kortit, julisteet, t-paidat jne.). Peruutusoikeutta ei ole yksilöidyillä tuotteilla (kts. esimerkkejä) eikä digitaalisilla tuotteilla (kts. esimerkkejä).
Tilauksen perumisen onnistuminen fyysisten yksilöimättömien tuotteiden osalta riippuu tilauksesta ja siitä, missä vaiheessa se on.
- Fyysisten tuotteiden osalta tilaus peruuntuu kokonaan ilman maksua eli saat koko tilaushinnan takaisin jos:
- tilaus ei ole vielä käsittelyssä, tai
- valitsit toimitustavaksi Nouto varastomyymälästä, eikä tuotteissa ole yksilöityjä tuotteita, eikä tuotteille tullut paketointia.
- Palautettavasta summasta pidätetään toimituskulut, jos (yksilöimättömät) tuotteet on ehditty pakata ja maksaa toimitusmaksu, mutta ei ehditty luovuttaa paketin toimittajalle (Posti tai Matkahuolto).
- Jos paketti on ehditty lähettää Postin tai Matkahuollon kautta:
- jos et nouda pakettia, paketti palautuu lähettäjälle. Tällöin palautettavasta summasta vähennetään toimituskulut molempiin suuntiin (sekä toimitus- että palautuskulut) ja mahdolliset muut palautuksesta johtuvat kulut.
- voit hakea paketin ja sinulla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Maksat itse palautuskulut ja saat tilausmaksun takaisin edellyttäen, että tuotteet saapuvat takaisin uudenveroisina.
Maksu palautetaan samalla tavalla, miten tilaus on maksettu.
Peruutusoikeus ei koske yksilöityjä tuotteita
Huomaa, että jos tilauksessa on yksilöityjä tuotteita, jotka on jo ehditty tehdä, tilausta ei pysty perumaan ollenkaan, Esimerkiksi:
-
- kirja on tilattu omistuskirjoituksella ja omistuskirjoitus on ehditty jo kirjoittaa kirjaan,
- käsinkirjoitettu kortti on ehditty jo kirjoittaa,
- tuotteet on kääritty lahjapakettiin.
Peruutusoikeus ei koske digitaalisia tuotteita
Digitaalisten tuotteiden osalta tilausta ei voi perua lainkaan. Digitaaliset tuotteet ovat esimerkiksi ladattavia tehtäviäkirjoja.
- Näihin saat latauslinkin jo tilausvahvistuksessa, heti tilauksen jälkeen.
- Näin ollen digitaalisen tuotteen tilaamista ei voi perua – se on jo toimitettu heti tilauksen yhteydessä.
Lisätietoa Koikkela Kustannuksen verkkokaupan toimitusehdoista.