Tällä lomakkeella voit perua Koikkelan verkkokauppaan tekemäsi tilauksen. Lue tarkemmat ohjeet alta. Lisätietoa löytyy Koikkela Kustannuksen toimitusehdoista.
Kun olet lähettänyt lomakkeen, käsittelen peruutusasian ja laitan sinulle viestiä mahdollisimman nopeasti kertoen, miten tilauksen peruuttamisen kanssa kävi. Katso alta vaihtoehdot.
Ohjeet tilauksen peruutukseen – mitä voin perua?
Tilauksen voi perua vain fyysisten tuotteiden osalta (esim. fyysiset kirjat, kortit, julisteet, t-paidat jne.).
Tilauksen perumisen onnistuminen riippuu tilauksesta ja siitä, missä vaiheessa se on.
- Digitaalisten tuotteiden osalta tilausta ei voi perua lainkaan.
- Olet saanut näihin latauslinkin jo tilausvahvistuksessa, heti tilauksen jälkeen.
- Fyysisten tuotteiden osalta tilaus peruuntuu kokonaan ilman maksua eli saat koko tilaushinnan takaisin jos:
- tilaus ei ole vielä käsittelyssä, tai
- valitsit toimitustavaksi Nouto varastomyymälästä, eikä tuotteissa ole yksilöityjä tuotteita, eikä tuotteille tullut paketointia.
- Palautettavasta summasta pidätetään toimituskulut, jos (yksilöimättömät) tuotteet on ehditty pakata ja maksaa toimitusmaksu, mutta ei ehditty luovuttaa paketin toimittajalle (Posti tai Matkahuolto).
- Jos paketti on ehditty lähettää Postin tai Matkahuollon kautta:
- voit jättää tilauksen noutamatta, jolloin paketti palautuu lähettäjälle. Tällöin palautettavasta summasta vähennetään toimituskulut molempiin suuntiin ja mahdolliset muut palautuksesta johtuvat kulut.
- voit hakea paketin ja sinulla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Maksat itse palautuskulut ja saat tilausmaksun takaisin edellyttäen, että tuotteet saapuvat takaisin uudenveroisina.
Huomaa, että jos tilauksessa on yksilöityjä tuotteita, jotka on jo ehditty tehdä, tilausta ei pysty perumaan ollenkaan,
-
- Esim. kirja on tilattu omistuskirjoituksella ja omistuskirjoitus on ehditty jo kirjoittaa kirjaan.
Maksu palautetaan samalla tavalla, miten tilaus on maksettu.
Lisätietoa Koikkela Kustannuksen verkkokaupan toimitusehdoista.